Hom???發(fā)布時(shí)間：2023-01-31 18:06:40
很多跨境電商賣(mài)家到某一個(gè)國(guó)家的貨物或者使用某一種渠道的跨境物流進(jìn)行運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別的渠道總是將自己的國(guó)際快遞包裹弄丟。遇到這種情況，大多是該物流渠道不安全或者自身貨物被盯上了。需要立即處理。
首先去更換跨境物流運(yùn)輸渠道，其次對(duì)發(fā)出去的國(guó)際快遞包裹購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。并且聯(lián)系承運(yùn)商開(kāi)查索賠。一定要對(duì)丟失的包裹查詢(xún)到底是那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，才能讓以后的郵寄更加的安全。
包裹丟失并不可怕，可怕的是它給賣(mài)家?guī)?lái)的損失。也許我們無(wú)法改變包裹丟失的事實(shí)，但是泰嘉物流已經(jīng)考慮如何給賣(mài)家盡可能減少丟失包裹的損失，這一點(diǎn)讓眾多賣(mài)家意識(shí)到它的重要性。
跨境包裹丟失可以按照下面幾個(gè)環(huán)節(jié)依次處理：
1：確認(rèn)丟失環(huán)節(jié)(非常重要，是衡量包裹丟失后由誰(shuí)來(lái)賠償?shù)年P(guān)鍵點(diǎn))。
丟失環(huán)節(jié)可以分為：發(fā)件地丟失，發(fā)件途中丟失(發(fā)件國(guó)和收件國(guó))，收件地丟失。
確認(rèn)可通過(guò)追蹤信息或收件人當(dāng)?shù)剜]局查詢(xún)獲取，通常確認(rèn)時(shí)間在20個(gè)工作日左右。
2：申請(qǐng)丟件賠償(可能需要提供多方證明資料)。
確認(rèn)包裹丟失后，一定要去向丟失環(huán)節(jié)責(zé)任方郵局提起賠償申請(qǐng)。一般默認(rèn)郵局丟失后不開(kāi)啟自動(dòng)賠償，一定需要人工發(fā)起的賠償申請(qǐng)后才可獲取賠償。按照責(zé)任方郵局的相關(guān)提示來(lái)完成確認(rèn)丟失方資料的提交。
3：提交資料，正式向責(zé)任方申請(qǐng)索賠，等待賠償。
提交資料后，需要經(jīng)過(guò)責(zé)任方郵局的審核確認(rèn)，然后按照責(zé)任方郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入賠付流程。因?yàn)榭赡苌婕暗蕉喾娇鐕?guó)信息的確認(rèn)，該賠付流程時(shí)長(zhǎng)可能需要7-19個(gè)工作日。
丟失賠償環(huán)節(jié)也是一個(gè)比較繁瑣和耗時(shí)的過(guò)程，泰嘉物流通常都會(huì)向合作賣(mài)家提供免費(fèi)無(wú)償協(xié)助賠償申請(qǐng)服務(wù)，讓賣(mài)家有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注自身的銷(xiāo)量提升上。如有需要可聯(lián)系客服咨詢(xún)相關(guān)信息(www.63hxzs.com)。
跨推薦需要對(duì)國(guó)際快遞包裹購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸保險(xiǎn)時(shí)，通過(guò)泰嘉物流購(gòu)買(mǎi)。
境包裹保險(xiǎn)可向合作物流承運(yùn)商投保，不需要自行向保險(xiǎn)公司投保，因?yàn)槲锪鞒羞\(yùn)商與保險(xiǎn)公司都會(huì)簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程(幾乎不需要跨境個(gè)人賣(mài)家客戶(hù)提供繁雜資料)。個(gè)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所需提供資料可能會(huì)相對(duì)繁瑣增加理賠難度。
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