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蝦皮shopee運(yùn)營(yíng)資料大全，你想要的這里都有!

李俊松???發(fā)布時(shí)間：2019-09-04 18:15:23

　　Shopee已成為臺(tái)灣地區(qū)移動(dòng)購(gòu)物App的第一名(在臺(tái)灣叫"蝦皮拍賣(mài)")，不少賣(mài)家躍躍欲試。下面是一個(gè)Shopee大賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)心得，教你如何做好Shopee店鋪!

　　一、上新

　　•保持每天上新款

　　•上客戶需要的款式(注意新款流量)

　　•盡量款式多樣

　　•標(biāo)題和詳情說(shuō)明要做好，價(jià)格盡量放低些

　　•找?guī)卓畋容^有潛力的，瀏覽量多的，點(diǎn)心心多，經(jīng)常置頂

　　•留意活動(dòng)，有活動(dòng)必報(bào)，參加活動(dòng)的產(chǎn)品，條件允許可以活動(dòng)虧本，吸引流量。
 

　　二、賣(mài)場(chǎng)裝修優(yōu)化

　　•頭像和圖片必須要有，并且盡量保持賣(mài)場(chǎng)風(fēng)格一致，內(nèi)容相關(guān)

　　•賣(mài)場(chǎng)公告盡量寫(xiě)的貼近臺(tái)灣當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)
 

　　三、商品標(biāo)題優(yōu)化

　　通過(guò)參考同類熱賣(mài)產(chǎn)品的標(biāo)題和整合熱搜詞的方式，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品分類和標(biāo)題。臺(tái)灣人的表達(dá)方式會(huì)有所不同，注意本地用語(yǔ)。
 

　　四、發(fā)貨

　　•最好在下單后1-2天寄出

　　•如果有缺貨等問(wèn)題需及時(shí)聯(lián)系客戶
 

　　五、客服

　　•臺(tái)灣人傾向于在晚上購(gòu)物下單，建議客服在線時(shí)間為(9：00-23：30)

　　•客服的態(tài)度和語(yǔ)氣要親切，注意參考當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)。

　　如：使用“親，你好” 很明顯為大陸用語(yǔ)。
 

　　六、售后

　　•客戶問(wèn)題售后：要及時(shí)回復(fù)，解答疑慮

　　•質(zhì)量問(wèn)題售后：態(tài)度要誠(chéng)懇，積極解決問(wèn)題，例如下次購(gòu)買(mǎi)給予一定的優(yōu)惠。
 

　　七、解決客人不取貨問(wèn)題

　　1.通過(guò)短信通知客人：

　　為避免賣(mài)家以為是詐騙短信，需要介紹清楚店鋪名、所購(gòu)買(mǎi)商品和來(lái)意。例：

　　2.通過(guò)line：

　　臺(tái)灣人使用line的頻率很高，通過(guò)查找客人手機(jī)號(hào)基本可以找到客人的line并且與其聯(lián)系。
 

　　七、關(guān)于運(yùn)費(fèi)

　　臺(tái)灣的話首重買(mǎi)家出60賣(mài)家出15 臺(tái)灣是按斤算的首重500g 續(xù)重的話每500g賣(mài)家需要出30。

　　比如 500g以內(nèi) 賣(mài)家出15買(mǎi)家出60，1000g賣(mài)家出45買(mǎi)家出60，1500g賣(mài)家出75買(mǎi)家出60 以此類推。
 

　　八、關(guān)于定金

　　前三個(gè)月平臺(tái)不收取傭金，會(huì)收取訂單金額的2%手續(xù)費(fèi) 3個(gè)月后會(huì)收取6%傭金+2%手續(xù)費(fèi) 如果是信用卡付款還需要2%的手續(xù)費(fèi) 提款的話每個(gè)收款手續(xù)費(fèi)不一樣 目前連連的手續(xù)是0.7% 最低的 有活動(dòng)就有免手續(xù)費(fèi)。
 

　　九、關(guān)于時(shí)效

　　如果上傳產(chǎn)品的時(shí)候選擇的是現(xiàn)貨，那就有標(biāo)準(zhǔn)的2天內(nèi)出貨的限制，但是平臺(tái)實(shí)際算延遲發(fā)貨的天數(shù)是4天，下單當(dāng)日不算在內(nèi)。如果選的是較長(zhǎng)備貨時(shí)間(預(yù)售)，那就沒(méi)關(guān)系。但是選擇預(yù)售會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。

　　現(xiàn)在目前都是現(xiàn)貨模式，現(xiàn)貨就需要2+2到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，第一個(gè)2是按工作日算的從訂單產(chǎn)生后次日開(kāi)始算，第二個(gè)2是按自然日算。

　　舉例：

　　周一產(chǎn)生的訂單;周五24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(4天半);

　　周二產(chǎn)生的訂單;周六24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(4天半);

　　周三產(chǎn)生的訂單;周日24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(4天半);

　　周四產(chǎn)生的訂單;次周周三24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(6天半);

　　周五產(chǎn)生的訂單;次周周四24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(6天半);

　　周六產(chǎn)生的訂單;次周周四24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(5天半);

　　周日產(chǎn)生的訂單;次周周四24點(diǎn)錢(qián)送到倉(cāng)掃描(4天半)。
 

　　shopee的運(yùn)作模式?jīng)Q定了大量鋪貨+低價(jià)是最快速的出單辦法。店鋪鋪貨多，特別是類目越多，店鋪的展現(xiàn)率就高。買(mǎi)家收藏，下單，轉(zhuǎn)發(fā)的幾率也更高。這種鋪貨模式讓我第一時(shí)間就想到了15年以前的速賣(mài)通。

　　都是大量鋪貨+低價(jià)出單。這時(shí)候可以說(shuō)是平臺(tái)紅利期。這個(gè)階段也是不需要什么運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)技巧的時(shí)候。你只要找類目首頁(yè)賣(mài)的最好的產(chǎn)品，一莫一樣的復(fù)制就行，改個(gè)標(biāo)題，然后價(jià)格在同行里居中就行?；旧现灰?xì)節(jié)做到位,shopee還是很容易出單的。

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