李俊松???發(fā)布時(shí)間：2019-08-01 16:24:14
在亞馬遜開店的賣家，都會(huì)遇到各種退貨問題，貨物一旦被退會(huì)FBA倉庫，那么可能出現(xiàn)無法上架出，需要退貨換標(biāo)或者直接退貨、銷毀，接下來還得面臨倉儲(chǔ)費(fèi)、管理費(fèi)、銷毀費(fèi)等各種免費(fèi)，真是讓人焦頭爛額。
那么FBA賣家們清楚自己的產(chǎn)品為什么會(huì)出現(xiàn)退貨換標(biāo)的情況嗎，又清楚FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理嗎?
亞馬遜賣家FBA退貨換標(biāo)的原因：
1、客戶投訴、差評導(dǎo)致帳號被永久關(guān)停。
2、LISTING審核不合格。
3、商品涉及仿牌、侵權(quán)，導(dǎo)致帳號被封。
4、產(chǎn)品包裝損壞，無法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA。
5、賬號被關(guān)或投訴，更換新帳號銷售。
6、A帳號銷量不佳，更換高質(zhì)量B帳號銷售。
7、國內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無法銷售，需重新上架。
亞馬遜賣家面對退貨問題該如何處理?
第一種：買家已經(jīng)收到貨物：
1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處理。賣家可以聯(lián)系FBA把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。
2、退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。
您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
第二種：買家還未收到貨物：
1、如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
2、如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。
3、如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來減少損失。
遇到FBA退貨問題，要放寬心態(tài)，盡可能找到既能減少自己損失，又能妥善安撫賣家情緒的辦法。
如果退回國內(nèi)怎么寄最省錢?
貨物如果單獨(dú)發(fā)回國內(nèi)，物流成本肯定比較昂貴。針對這個(gè)問題，如果賣家在海外當(dāng)?shù)赜邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人或者認(rèn)識的人，可以叫他們把退貨積累起來，再統(tǒng)一寄會(huì)國內(nèi)。
如果無法使用海外倉，可以與當(dāng)?shù)厣碳液献鳎瑢⒇浳锝y(tǒng)一退到商家這里，然后集中使用國際快遞或海運(yùn)發(fā)貨寄回國內(nèi)，這樣也能有效的降低物流成本。
一般來說，國際快遞價(jià)格比較昂貴，雖然時(shí)效較快，但是物流成本高昂。因此，建議大家最好選擇國際海運(yùn)，大批量郵寄回國，節(jié)省運(yùn)輸成本。
亞馬遜賣家面對退貨問題該如何處理?使用亞馬遜FBA面臨退貨問題，確認(rèn)不少人煩惱，特別是退貨過多，導(dǎo)致賬號發(fā)生異常情況，這樣貨物只能選擇銷毀或者打包回國。因此，在憑條運(yùn)營中，我們盡量減少退貨概率的產(chǎn)生，減少退貨量，從根本上避免退貨產(chǎn)生的各種問題。
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