Amazon FBA 倉(cāng)庫(kù)貨物未及時(shí)上架怎么辦？
陳曉宏???發(fā)布時(shí)間：2022-07-12 14:53:27
遇到Amazon FBA 倉(cāng)庫(kù) 成功簽收后，未上架且再未有任何進(jìn)展與消息。作為賣(mài)家該怎么辦？我們通過(guò)泰嘉物流提供的真實(shí)案例進(jìn)行解析與總結(jié)。
賣(mài)家A通過(guò)合作承運(yùn)商泰嘉物流發(fā)送一票貨物到Amazon海外倉(cāng)，泰嘉物流收到該賣(mài)家的發(fā)貨申請(qǐng)后，免費(fèi)提供司機(jī)上門(mén)取件服務(wù)。貨物被正常取回進(jìn)入操作倉(cāng)庫(kù)，期間對(duì)該票貨物進(jìn)行貼標(biāo)的服務(wù)后對(duì)其重新包裝，交由泰嘉物流代理的香港UPS渠道順利發(fā)出。
該貨物追蹤信息顯示在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成簽收。通常情況下，貨物會(huì)被FBA接收倉(cāng)安排10個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的上架。賣(mài)家在第11個(gè)工作日的時(shí)候?qū)で筇┘挝锪鞯膸椭贺浳镂丛谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成上架并提供了相應(yīng)后臺(tái)查詢(xún)截圖。
泰嘉物流客服部門(mén)收到該反饋信息，隨即開(kāi)啟對(duì)該票貨物的全程查詢(xún)。
查詢(xún)結(jié)果顯示貨物在預(yù)定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)被Amazon 倉(cāng)庫(kù)成功簽收，但未查詢(xún)到具體什么原因沒(méi)有上架，且該票貨物可能存在簽收后丟失的情況?；谂c賣(mài)家的長(zhǎng)期友好合作。泰嘉物流特例向客戶(hù)提供免費(fèi)協(xié)查的服務(wù)。為保證合作賣(mài)家權(quán)益主動(dòng)承諾，如果確認(rèn)貨物丟失，泰嘉物流退回已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家表示非常滿(mǎn)意，但同時(shí)也期望泰嘉物流能夠盡快協(xié)查出結(jié)果。
因?yàn)樵摷浳锷婕暗娇鐕?guó)多家公司，查詢(xún)起來(lái)較為繁瑣，賣(mài)家表示非常的緊急，泰嘉物流隨即經(jīng)過(guò)多方確認(rèn)，最終貨物被確認(rèn)并未丟失，因?yàn)镃OVID-19疫情導(dǎo)致Amazon倉(cāng)庫(kù)員工人手不足貨物仍滯留在在A(yíng)mazon 倉(cāng)庫(kù)中。
賣(mài)家表示，因Amazon倉(cāng)庫(kù)的規(guī)定，貨物的標(biāo)簽有一定的有效期，現(xiàn)在貨物的標(biāo)簽已經(jīng)超過(guò)了有效期，如果未能及時(shí)更換有效的標(biāo)簽，可能被退回。賣(mài)家再次尋求泰嘉物流協(xié)助。
泰嘉物流了解情況后，協(xié)助賣(mài)家聯(lián)系了在A(yíng)mazon倉(cāng)庫(kù)所在地的泰嘉海外倉(cāng)工作人員，在征得Amazon倉(cāng)庫(kù)的同意后進(jìn)入Amazon倉(cāng)庫(kù)成功找到該票貨物并為其更換有效標(biāo)簽。并重新操作入倉(cāng)FBA。
經(jīng)過(guò)泰嘉海外倉(cāng)工作人員一些列操作后，賣(mài)家貨物最終正常被上架。保證了賣(mài)家的權(quán)益未受到損失。
泰嘉物流勇于擔(dān)責(zé)的表現(xiàn)再次獲得賣(mài)家的認(rèn)同。
Amazon 海外倉(cāng)FBA發(fā)貨，選擇泰嘉物流。泰嘉物流會(huì)給你一個(gè)專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。
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