俄烏戰(zhàn)爭對跨境運輸?shù)挠绊?/h1>
陳曉宏???發(fā)布時間：2022-07-08 16:32:18
因為該戰(zhàn)爭的突發(fā)性，以及戰(zhàn)爭發(fā)生后引起的航班停飛，運輸中止等影響，直接導致發(fā)往烏克蘭地區(qū)的貨物接連遭受到不同程度的延誤或取消。這無疑讓眾多跨境賣家經(jīng)歷著難以承受的痛苦。如何減少俄烏戰(zhàn)爭給自身的商業(yè)帶來的損失，已成為眾多賣家最關(guān)心的事情。
適當?shù)臏p少貨物停止發(fā)往戰(zhàn)爭地區(qū)的貨物無疑成為必選項。因為國際運輸公司根本無法保證貨物能夠安全準時到達。但是，對于已經(jīng)發(fā)送出去的貨物該怎么辦？作為賣家應該如何應對？下面通過泰嘉物流給我們帶來的真實案例來分析解答。
跨境賣家A通過泰嘉物流代理的香港DHL渠道發(fā)送貨物到烏克蘭某地，俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)后，貨物一直未更新追蹤信息，顯示信息還未到達目的地國。隨即聯(lián)系泰嘉物流尋求協(xié)查。
經(jīng)過泰嘉物流與DHL聯(lián)系后得知，因為俄烏戰(zhàn)爭的影響，導致目的地國戰(zhàn)亂，貨物暫時在中轉(zhuǎn)地德國等待轉(zhuǎn)運，回復讓賣家A耐心等待信息更新，同時泰嘉物流核查DHL轉(zhuǎn)運情況。
DHL在泰嘉物流開查后的2日后回復代理泰嘉物流：因當?shù)貞?zhàn)亂仍舊持續(xù)，當?shù)剡\輸已經(jīng)停止，無法再轉(zhuǎn)運。同時該件需要從中轉(zhuǎn)地德國退回發(fā)件地（泰嘉物流香港倉庫）。因不可抗拒力的原因?qū)е仑浳餆o法運送而被退回，退回的費用，泰嘉物流申請減免該筆退回費用。同時如實回復賣家，賣家表示理解。
該貨物退回到香港倉庫后，隨即聯(lián)系賣家尋求處置意見，賣家表示自己暫時沒有訂單，申請在泰嘉物流香港倉庫暫時存放，有新訂單后再次發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)。通常泰嘉物流香港倉存放貨物需要收取倉租費用。因本次特殊情況，泰嘉物流客戶經(jīng)理特此向公司申請為該賣家免收倉租費用15天。待到有新訂單轉(zhuǎn)發(fā)時，直接從香港倉直接發(fā)送貨物。
泰嘉物流為保證合作賣家的權(quán)益最大化。特為此票貨物未賣家申請發(fā)送運費的退回申請。DHL表示這是不可抗拒力所造成的，且發(fā)送已經(jīng)實際進行并產(chǎn)生了實際費用，予以回絕。泰嘉物流通過代理的FedEx成功退回運費的案例繼續(xù)與DHL友好協(xié)商。
最終DHL在歷時三個月的時間后，成功為該賣家2月份發(fā)送的貨物運費予以退回。與此同時，泰嘉物流將消息告知賣家后，賣家表示意外的驚喜。為泰嘉物流的盡職盡責表示感謝。
選擇為賣家而著想的合作承運商長期合作，總是會讓作為賣家的你得到意外的驚喜。
選擇泰嘉物流合作，泰嘉物流用心服務。
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